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楽天ペイの[CASH27]エラーって何?出た時の対処法は?

楽天ペイをお使いの皆さん、こんにちは

私も皆さん同様に楽天ペイを使ってお得なキャッシュレスライフ送っていますが、先日ある問題が発生しました。

楽天ペイでチャージしようとしたところ「現在セキュリティチェックが発動しているため、ご利用いただけません。(CASH27)」というメッセージが出てきた突然チャージできなくなってしまったのです。

今回はCASH27エラーの意味と出た時の対処法をご紹介します!

CASH27エラーとは?

CASH27エラーとは、楽天ペイのセキュリティ上の都合により、利用を制限している場合に表示されるエラーです。

CASH27エラーが出ると、エラーが出た際に実行していたサービスに一時的に制限がかかり、利用できなくなります。

私は楽天ペイに銀行からチャージを行おうとしたところエラーが出てきましたが、他のサイトを閲覧してみると楽天キャッシュの受け取りでも同様のエラーが出ることがあるようです。

楽天ペイに問い合わせてみましたが、楽天ペイの方針に制限の条件や内容、解除方法などを回答できないとのこと。

参考

楽天ペイカスタマーデスク(有料)

TEL:0570-00-348

受付時間:9:30〜18:00

考えられる原因と解決方法

私の場合は、おそらくチャージ上限に達していたことが原因で、支払い方法を楽天カードに切り替えたことで利用することが出来ました。

しかし、カスタマーデスクに電話しても明確な回答が得られなかったので、他サイトも参考にさせていただきながら考えられる原因を挙げていきます。

考えうる原因

  • チャージ上限に達した
  • ネット環境が悪い
  • 複数人との同時のやりとりでセキュリティが誤検知した
  • 楽天カードの利用額上限を超えている
  • 楽天キャッシュの月間利用上限に達している
  • その他、楽天側の事由

チャージ上限に達した

楽天キャッシュのチャージ金額には下記のような上限があります。

ポイント

  • 1ヶ月のチャージ: 10万円まで
  • 1回のチャージ:10万円まで
  • チャージ単位: 1,000円以上1円単位

上限に達してしまった場合はクレジットカードや楽天ポイントで代用すると良いでしょう。

クレジットカードであれば楽天ペイでもポイントが貯まるのでお得です。

ネット環境が悪い

チャージや送金などのトランザクション(お金のやり取り)中に通信状態が悪くなるとセキュリティが発動して一時的に制限がかかることがあります。

WiFiを使っている方は4G/LTEなど安定したスマホ通信に切り替えて、時間を開けて再度試してみてください。

複数人との同時のやりとりでセキュリティが誤検知した

楽天ペイの割り勘機能などで一度に複数人から受け取りなどを行うと、セキュリティが自動的に誤検知する可能性があります。

楽天ペイのせいなのですが...誤検知してしまった場合は解除されるまで待つしかなさそうです。

楽天カードの利用額上限を超えている

楽天カードを楽天ペイの支払いに設定している方は、楽天カードの利用上限額を超えている可能性があります。

楽天カードの利用可能金額を確認してみましょう。

それでもダメなら楽天カードを別の場所で不正利用されている可能性もあるので必ずカスタマーデスクに連絡しましょう。

楽天キャッシュの月間利用上限に達してないか

あまりおき得ないことですが、楽天キャッシュの利用上限に達している可能性があります。

楽天キャッシュの月間利用上限の100万円に達していないか確認してみましょう。

その他、楽天側の事由

上記以外の理由で利用制限がかかっている可能性もあります。

楽天側の原因なのか、実際に不正利用されてしまっているのかわからない状態なので、不安な方はまずはカスタマーデスクへ連絡してみましょう。

楽天ペイを使うなら楽天カードがオススメな理由

楽天カードであればチャージする必要がなく楽天ペイのお支払いをすることが可能です。

そのため、チャージ上限や楽天キャッシュ月間利用上限は無視することが出来ます。

また、支払い時にサインや暗証番号の入力が不要なのでカード決済よりスムーズな上に、楽天ペイ限定キャンペーンなどもあるため、楽天カードを楽天ペイで使わない手はありません。

年会費無料でかつ、今なら5,000円分の楽天ポイントが貰える入会特典もあるのでめちゃくちゃお得です。

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まとめ

楽天ペイで「CASH27」エラーが出た際の原因と対処法のご紹介でしたが、対策案をまとめてみましたのでぜひ試してみてください。

  1. まずは楽天ペイカスタマーデスクへ連絡
    (不正利用の可能性もあるため)
  2. 楽天ペイに連絡後、下記の対策を実施


・チャージ上限に達していないか確認する
・WiFiを切り、スマホ通信に切り替える
・送金は順番にやりとりする 
・楽天カードの利用上限に達していないかを確認する
・楽天キャッシュの利用上限に達していないか確認する

  • この記事を書いた人
Auktor

Auktor(あくた)

節約×副業×投資で2025年にセミFIREし、彼女の故郷「韓国」への移住を目指す副業リーマンです。 年金問題・景気後退など騒がれる世の中を生き抜くために、自分が仕入れた情報と実践していることを皆さんに共有していきます。 ■ プロフィール詳細

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