デリバリー「menu(メニュー)」でクーポンが使えない原因と対処法

今回はこんな経験をした方に、クーポンが使えない理由と対処法についてまとめたものをシェアします。

前提：クーポンの利用方法

menu(メニュー)のクーポンは、下記の通りマイページからクーポンコードを入力して取得します。

保有しているクーポンは利用期限が近い順に自動的に適用されますが、"変更"をタップして手動でクーポンを選択可能です。

注文確定画面にクーポンが適用されていない場合は、なんらかの理由でクーポンが使えない可能性があります。

クーポンが使えない理由と対処法

クーポンが使えない時は、まずはクーポンコードが間違っていないか確認してみましょう。

それでもクーポンが適用出来ない時は、クーポンの適用条件を満たしているか確認してみます。

適用条件とは、そのクーポンが指定する最低注文金額や、対象店舗、対象エリア、対象商品等のことを指します。

menu(メニュー)ではキャンペーンの適用条件が細かく設定されており、使用前には自分で確認しなければなりません。

試しに下記のサンプル画像をご覧ください。キャンペーンの適用条件にオレンジの下線を引いてみました。

 

いろいろ細かく書いてありますが、要は1月8日（金）〜1月14日（木）に対象のバーガーキング店舗、対象商品注文において配送手数料が無料になるクーポンです。

注意事項の欄には、大事な条件が書かれているので確認しておきましょう。

適用条件に関する確認ポイントを下記でまとめておきます。

初回クーポンが使えない時は

初回クーポンは、少しトリッキーなので詳しく説明します。

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初回クーポンを使う際は下記のような工程を経る必要があります。

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クーポンを利用することが出来ましたか。

クーポンが取得済みになっていれば、注文確定時に自動的に適用されますが、それでも出てこない場合は下記を確認してみてください。

①クーポンコードが間違っていないか

手入力する場合クーポンに誤りがあることがあります。「36801」をコピペして正確なクーポンコードを再入力してみてください。

 

②過去にmenu(メニュー)で一度注文したことがある

同じ電話番号で過去にmenu(メニュー)で注文したことがある方は初回クーポンを利用することができません。

 

③過去にmenu(メニュー)のアプリをダウンロードしたことがある

過去にmenu(メニュー)をダウンロードしたことがある方は初回クーポンを利用することができません。（再インストールも不可）

 

④電話番号でSMS認証をしていない

menu(メニュー)では電話番号でSMS認証をしたら、クーポンをゲットできますのでSMS認証は行いましょう。

 

以上がよくあるクーポンが使えない理由と対処法でした。

上記を試してもクーポンが使えない際は、技術的な問題が発生しているかもしれませんのでサポートセンターへの連絡をオススメします。

サポートセンターに連絡

クーポンコードは間違っていない、適用条件も全てチェックしたのにクーポンが使えない時は、menu(メニュー)のサポートセンターに連絡してみましょう。

サポートセンターには電話かメールで問い合わせが可能です。

すぐに解決したい場合は電話でのお問い合わせをしてみましょう。

まとめ：クーポンが使えない時はここをチェック

今回はmenu(メニュー)でクーポンが使えない理由と対処法をシェアしました。

最後に、クーポンが利用できない時のチェック手順をまとめます。

menu(メニュー)に限らず、こういった割引系キャンペーンって条件が複雑で面倒ですよね...

ただ、何回か使っていれば慣れてくるので諦めずに頑張ってください！